قوانین و مقررات استفاده از کافیفای

کافیفای یک پلتفرم نرم‌افزاری به‌صورت سرویس (SaaS) برای کافه‌ها و رستوران‌هاست که امکان ساخت منوی دیجیتال QR، دریافت و مدیریت سفارش، مدیریت چند شعبه و مشاهده آنالیتیکس را فراهم می‌کند.

با ثبت‌نام یا استفاده از کافیفای، شما این قوانین و مقررات و همچنین «حریم خصوصی» را پذیرفته‌اید. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.

• «پلتفرم» یا «کافیفای»: مجموعه وب‌سایت، داشبورد مدیریت و سرویس‌های ارائه‌شده.
• «کاربر»: هر شخصی که حساب کاربری می‌سازد، شامل کافه‌دار، اعضای تیم و مشتری نهایی.
• «کافه‌دار»: کاربری که کافه یا شعبه‌ای را در پلتفرم ایجاد و مدیریت می‌کند.
• «مشتری»: کاربری که از طریق منوی QR یک کافه سفارش ثبت می‌کند.
• «کیف پول»: حساب اعتباری کاربر در پلتفرم برای پرداخت‌های درون‌برنامه‌ای.

ورود و ثبت‌نام از طریق شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌شود. در صورت فعال‌سازی، احراز هویت دومرحله‌ای (MFA) برای امنیت بیشتر اعمال می‌شود.

مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود، رمز عبور و کدهای پشتیبان بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب شما، متعلق به شما تلقی می‌شود.

ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز هنگام ثبت‌نام الزامی است.

کافیفای امکاناتی از جمله موارد زیر را در اختیار کافه‌داران قرار می‌دهد. دسترسی به برخی امکانات به پلن اشتراک انتخابی بستگی دارد:

• ساخت منوی دیجیتال و کد QR قابل چاپ برای میزها.
• دریافت و مدیریت سفارش‌ها و وضعیت میزها به‌صورت لحظه‌ای.
• مدیریت چند شعبه با منو و آنالیتیکس مستقل.
• گزارش‌ها و آنالیتیکس فروش و آیتم‌های پرفروش.
• اتصال دامنه اختصاصی (در پلن‌های دارای این قابلیت).

کافیفای پلن رایگان (استارتر) و پلن‌های پولی (از جمله PRO) ارائه می‌کند. مشخصات، محدودیت‌ها و قیمت هر پلن در صفحه «قیمت‌گذاری» اعلام می‌شود.

هزینه اشتراک به‌صورت دوره‌ای (ماهانه یا سالانه) محاسبه می‌شود. هنگام ارتقای پلن، مبلغ باقی‌مانده دوره فعلی به‌صورت نسبی (proration) محاسبه می‌شود.

در صورت تنزل یا پایان اشتراک، منابعی که از سقف پلن جدید فراتر باشند (مانند تعداد شعبه یا دسته‌بندی) ممکن است غیرفعال شوند؛ اطلاعات شما حذف نمی‌شود مگر طبق سیاست حذف داده.

پرداخت‌ها و شارژ کیف پول از طریق درگاه پرداخت معتبر «زرین‌پال» انجام می‌شود. تمامی مبالغ به ریال/تومان محاسبه و نمایش داده می‌شوند.

موجودی کیف پول شامل «موجودی اصلی» و «موجودی هدیه» است. موجودی هدیه طبق قوانین پلتفرم قابل استفاده یا انتقال به موجودی اصلی است.

برداشت وجه از کیف پول، در چارچوب قوانین پلتفرم و پس از احراز اطلاعات کارت بانکی انجام می‌شود و ممکن است مشمول کارمزد بانکی باشد.

کافیفای اطلاعات حساس کارت پرداخت شما را ذخیره نمی‌کند؛ این اطلاعات صرفاً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود.

در صورت فعال بودن برنامه معرفی (Referral)، با دعوت کاربران جدید ممکن است پاداش‌هایی دریافت کنید. سوءاستفاده، ایجاد حساب‌های جعلی یا تخلف در این برنامه، موجب ابطال پاداش‌ها و احتمالاً مسدودسازی حساب می‌شود.

مسئولیت صحت اطلاعات منو، قیمت‌ها، تصاویر و موجودی آیتم‌ها بر عهده کافه‌دار است. کافیفای صرفاً بستر فنی ارائه این اطلاعات است.

کاربر متعهد می‌شود از پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی، نقض حقوق دیگران یا بارگذاری محتوای مجرمانه استفاده نکند.

کلیه حقوق مربوط به نرم‌افزار، برند، لوگو و طراحی کافیفای متعلق به پلتفرم است. محتوای آپلودشده توسط کافه‌دار (منو، لوگو، تصاویر) متعلق به خود اوست و صرفاً مجوز نمایش آن در پلتفرم به کافیفای داده می‌شود.

خدمات کافیفای «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. در حد مجاز قانون، کافیفای مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از قطعی سرویس، از دست رفتن داده یا اختلال در دسترسی نیست؛ با این حال برای ارائه سرویس پایدار و امن تلاش می‌کنیم.

در صورت نقض این قوانین، کافیفای می‌تواند حساب کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند. کاربر نیز می‌تواند در هر زمان درخواست حذف حساب خود را ثبت کند.

کافیفای ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش تغییرات تلقی می‌شود.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی برای حل دوستانه اقدام می‌شود و در غیر این صورت، مراجع صالح قضایی ایران رسیدگی خواهند کرد.

برای هرگونه پرسش درباره این قوانین می‌توانید از طریق سیستم تیکت پشتیبانی در پنل کاربری با ما در ارتباط باشید.